Política de garantia, troca e devolução de produtos
1 – DISPOSIÇÕES GERAIS
1.1 – A TECNOTONER oferece aos seus clientes produtos de qualidade há mais de 32 anos, sempre buscando parcerias com os melhores fabricantes de matérias-primas do planeta. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação dos clientes, criamos um procedimento resumido de Garantia no caso de identificar qualquer não conformidade em nossos produtos.
PRAZO GERAL
1.2 – Nossa Garantia contra defeitos de fabricação é de 12 meses para cartuchos de toners e ou unidades de imagem e de 03 meses para os demais produtos, contados da emissão da Nota Fiscal de venda.
RECEBIMENTO DE MERCADORIAS
1.3 – Ao receber a visita do agente dos Correios ou de um funcionário da transportadora, faça a conferência dos produtos no ato do recebimento e na presença do entregador para verificar as condições da embalagem e do produto. Recuse o recebimento nos seguintes casos:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado.
- Produto em desacordo com o pedido, ou seja, tipo, modelo ou cor diferente daquela a qual você solicitou;
- Falta de acessórios.
- Em caso de divergência de volumes informado na DANFE versus físico.
1.3.1- Ao assinar o recebimento do produto junto aos Correios ou à transportadora, você estará confirmando a conferência e a ausência de anomalias dos produtos, citados nos itens acima.
1.3.2 Se, ainda assim, você receber o produto e identificar alguma das anomalias acima dentro de 48 HORAS, por favor entre em contato conosco pelo telefone (011) 4602-8700 ramal 747 e ou pelo e-mail, [email protected] .
